Silvana Melo, chefa do PROCON em Santarém
Bom dia, JK. Bem, analisamos a denúncia feita no Blog e as demais feitas aqui nesse post. Já fizemos uma breve investigação, inclusive no Sistema Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, e descobrimos que esse fato denunciado não acontece somente em Santarém. Por essa razão, cumprindo o que prescreve o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 2.181/97 o PROCON SANTARÉM irá oficiar a empresa denunciada abrindo um procedimento administrativo para apurar se realmente houve ou não a prática abusiva denunciada. Informamos que, até hoje, não há nenhuma reclamação ou denúncia neste órgão com relação a esse fato. Quanto às demais denúncias feitas nesse post também serão analisadas. O deslinde do caso será informado aos consumidores e ao Blog no prazo de 20 dias. Todavia, JK, solicitamos que os consumidores façam suas denúncias na sede do órgão, pois como informado acima, até hoje, não era de conhecimento deste órgão tal prática. Agradecemos a oportunidade.
PROCON de Santarém
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